ITK-Systemspezialisten (m/w/d)

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Arbeitsort: bundesweit.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.
Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir junge, motivierte und dynamische Mitarbeiter der Zukunft.

Ihre Aufgaben:

  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von ITK-Systemen und deren Applikationen
  • Sicherstellung des Systembetriebs sowie deren Anpassung und Erweiterung
  • Analyse, Planung und Umsetzung komplexer Systemintegrationen im Kundenumfeld UC Applikationen/Netzwerk
  • Aufbau von VoIP-Systemen und UC-Lösungen
  • Durchführung von Fehlersuchen und -analysen sowie Behebung von Störungen
  • Kundenbetreuung im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in der Fachrichtung IT-Systemelektronik, Fachinformatiker, Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik mit ITK Voice Systemen, wünschenswert Mitel MX-One, Atos Unify OpenScape 4000 und / oder OpenScape Voice
  • Kenntnisse zu korrespondierenden Applikationen (Contact Center, Accounting, CTI ESTOS) sowie relevante RFCs aus dem SIP-Umfeld und -Protokoll wünschenswert
  • Erfahrung in den Bereichen IPv4, Ethernet, Routing, WLAN, Network Troubleshooting mit Wireshark, WAN-Technologien, QoS
  • Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
  • Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Office-Anwendungen
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung, können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

Den Bewerbungsprozess starten Sie bitte über den Button „jetzt bewerben“: *
Jetzt bewerben
* Sie werden für den weiteren Bewerbungsprozess zur Software Umantis Talentmanger „powered by VR Equitypartner GmbH“ weitergeleitet.

IT Security | Firewall System Engineer (m/w/d)

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Arbeitsort: bundesweit.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.
Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir motivierte und dynamische Mitarbeiter der Zukunft.

Ihre Aufgaben:

  • Aufnahme von Kundenanforderung und in Zusammenarbeit mit den IT-Solution Engineer die Umsetzung in ein entsprechendes Design
  • Selbständige Umsetzung von Projekten beim Kunden inkl. Installation und Konfiguration
  • Erstellung von Dokumentation der beim Kunden umgesetzten Projekte
  • Einweisung und Workshops mit Kunden für die installierten Komponenten
  • Fehlersuche, -analyse und -behebung von Störungen in Kundennetzwerken
  • 2nd und 3rd Level Support für Kunden
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbar
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen: IPv4, Ethernet, Routing, WLAN, Network Troubleshooting z.B. mit Wireshark, WAN-Technologien, QoS, Netzwerkmanagementsysteme
  • Kenntnisse in den Bereichen IPv6, IPSec und SSL VPN, Firewall (speziell des Herstellers Fortinet), Network Access Control, 802.1x, Radius sowie virtualisierte Umgebungen von Vorteil
  • Min. 5 Jahre Berufserfahrung
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Aneignung neuer Themengebiete
  • Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
  • Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen (Microsoft Office)

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung, können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

Den Bewerbungsprozess starten Sie bitte über den Button „jetzt bewerben“: *
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IT System Engineer Server | Storage | Virtualisierung (m/w/d)

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Arbeitsort: bundesweit.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.
Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir motivierte und dynamische Mitarbeiter der Zukunft.

Ihre Aufgaben:

  • Aufnahme von Kundenanforderung und in Zusammenarbeit mit den IT-Solution Engineer die Umsetzung in ein entsprechendes Design
  • Selbständige Umsetzung von Projekten beim Kunden inkl. Installation und Konfiguration
  • Erstellung von Dokumentation der beim Kunden umgesetzten Projekte
  • Einweisung und Workshops mit Kunden für die installierten Komponenten
  • Fehlersuche, -analyse und -behebung von Störungen in Kundennetzwerken
  • 2nd und 3rd Level Support für Kunden
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbar
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen: vSAN / SAN / iSCSI, Installation, Betrieb und Support von virtualisierten Server-Cluster Umgebungen (VMWare), Backupverfahren/Sicherungskonzepte, sowie entsprechende Produkte (z.B. Veeam / VM Explorer), Microsoft Windows (Server/Client)
  • Kenntnisse in den Bereichen Hyper-V und Linux Betriebssystemen sind von Vorteil
  • Min. 5 Jahre Berufserfahrung
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Aneignung neuer Themengebiete
  • Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
  • Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen (Microsoft Office)

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung, können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

Den Bewerbungsprozess starten Sie bitte über den Button „jetzt bewerben“: *
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Projektleiter (m/w/d)

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Arbeitsort: Stuttgart.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.
Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir junge, motivierte und dynamische Mitarbeiter der Zukunft.

Ihre Aufgaben:

  • Effiziente und ergebnisorientierte Abwicklung der übertragenen Projekte und Aufträge in Time, Budget und Quality
  • Planung von Material und externen Dienstleistern sowie Koordination und Überwachung der eingesetzten Ressourcen
  • Intensive Zusammenarbeit mit der Sales-Organisation und Unterstützung bei Kundenpräsentationen und Workshops
  • Angebotserstellung von projektrelevanten Dienstleistungen, Prozessen und Projektplanungen
  • Verbesserung des Ergebnisses und Optimierung der Prozesse unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit
  • Zielorientierte Führung des Projektteams

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium, Berufsausbildung im Bereich IT/TK/Provider oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundiertes Fachwissen durch mehrjährige Berufserfahrung im IT/TK/Provider-Umfeld
  • Projekterfahrung mit technischer und organisatorischer Projekt- oder Teilprojektverantwortung
  • Kenntnisse im Projektmanagement möglichst mit Zertifizierung (IPMA, Prince 2, IHK)
  • Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zahlen und Kalkulationen sind Voraussetzungen für diese anspruchsvolle Aufgabe
  • Überzeugungsgeschick, Durchsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit
  • Sicheres und kompetentes Auftreten auch im Managementbereich
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • SAP-Anwenderkenntnisse wünschenswert
  • Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

Den Bewerbungsprozess starten Sie bitte über den Button „jetzt bewerben“: *
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* Sie werden für den weiteren Bewerbungsprozess zur Software Haufe Talent Management „powered by VR Equitypartner GmbH“ weitergeleitet.

Service Delivery Manager (m/w/d)

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Arbeitsort: Stuttgart.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.
Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir junge, motivierte und dynamische Mitarbeiter der Zukunft.

Ihre Aufgaben:

  • Intensive Zusammenarbeit und Unterstützung der Sales-Organisation bei Kundenpräsentationen, Workshops und Angebotserstellung von servicerelevanten Dienstleistungen und Prozessen
  • Eskalationsmanagement in Projekten und Service-Level Management in Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Service Manager
  • Analyse von KPI’s, SLA’s und Kundenzufriedenheitsabfragen und damit verbundene Ableitung korrigierender Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Service Manager
  • Kontinuierliche Mitarbeit an der Serviceprozessoptimierung
  • Unterstützung bei der Einführung und Rollout neuer Servicedienstleistungen und Prozesse, sowie Managementsysteme
  • Führen von regelmäßigen Service Review Gesprächen mit ausgewählten Kunden und Subunternehmern

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium, Berufsausbildung im Bereich IT/TK oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 2-jährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position (z. B. auch als Service Level Manager, Projektmanager)
  • Projekterfahrung mit technischer und organisatorischer Projekt- oder Teilprojektverantwortung
  • ITIL Grundlagen
  • Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Kalkulationen
  • Überzeugungsgeschick, Durchsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • SAP-Anwenderkenntnisse wünschenswert
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung, können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

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* Sie werden für den weiteren Bewerbungsprozess zur Software Haufe Talent Management „powered by VR Equitypartner GmbH“ weitergeleitet.

Projektleiter (m/w/d)

/in


Arbeitsort: Düsseldorf.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.
Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir junge, motivierte und dynamische Mitarbeiter der Zukunft.

Ihre Aufgaben:

  • Effiziente und ergebnisorientierte Abwicklung der übertragenen Projekte und Aufträge in Time, Budget und Quality
  • Planung von Material und externen Dienstleistern sowie Koordination und Überwachung der eingesetzten Ressourcen
  • Intensive Zusammenarbeit mit der Sales-Organisation und Unterstützung bei Kundenpräsentationen und Workshops
  • Angebotserstellung von projektrelevanten Dienstleistungen, Prozessen und Projektplanungen
  • Verbesserung des Ergebnisses und Optimierung der Prozesse unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit
  • Zielorientierte Führung des Projektteams

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium, Berufsausbildung im Bereich IT/TK/Provider oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundiertes Fachwissen durch mehrjährige Berufserfahrung im IT/TK/Provider-Umfeld
  • Projekterfahrung mit technischer und organisatorischer Projekt- oder Teilprojektverantwortung
  • Kenntnisse im Projektmanagement möglichst mit Zertifizierung (IPMA, Prince 2, IHK)
  • Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zahlen und Kalkulationen sind Voraussetzungen für diese anspruchsvolle Aufgabe
  • Überzeugungsgeschick, Durchsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit
  • Sicheres und kompetentes Auftreten auch im Managementbereich
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • SAP-Anwenderkenntnisse wünschenswert
  • Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

Den Bewerbungsprozess starten Sie bitte über den Button „jetzt bewerben“: *
Jetzt bewerben
* Sie werden für den weiteren Bewerbungsprozess zur Software Haufe Talent Management „powered by VR Equitypartner GmbH“ weitergeleitet.

Projektleiter (m/w/d)

/in


Arbeitsort: München.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.
Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir junge, motivierte und dynamische Mitarbeiter der Zukunft.

Ihre Aufgaben:

  • Effiziente und ergebnisorientierte Abwicklung der übertragenen Projekte und Aufträge in Time, Budget und Quality
  • Planung von Material und externen Dienstleistern sowie Koordination und Überwachung der eingesetzten Ressourcen
  • Intensive Zusammenarbeit mit der Sales-Organisation und Unterstützung bei Kundenpräsentationen und Workshops
  • Angebotserstellung von projektrelevanten Dienstleistungen, Prozessen und Projektplanungen
  • Verbesserung des Ergebnisses und Optimierung der Prozesse unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit
  • Zielorientierte Führung des Projektteams

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium, Berufsausbildung im Bereich IT/TK/Provider oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundiertes Fachwissen durch mehrjährige Berufserfahrung im IT/TK/Provider-Umfeld
  • Projekterfahrung mit technischer und organisatorischer Projekt- oder Teilprojektverantwortung
  • Kenntnisse im Projektmanagement möglichst mit Zertifizierung (IPMA, Prince 2, IHK)
  • Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zahlen und Kalkulationen sind Voraussetzungen für diese anspruchsvolle Aufgabe
  • Überzeugungsgeschick, Durchsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit
  • Sicheres und kompetentes Auftreten auch im Managementbereich
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • SAP-Anwenderkenntnisse wünschenswert
  • Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

Den Bewerbungsprozess starten Sie bitte über den Button „jetzt bewerben“: *
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* Sie werden für den weiteren Bewerbungsprozess zur Software Haufe Talent Management „powered by VR Equitypartner GmbH“ weitergeleitet.

Strategischer Servicemanager (m/w/d)

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Arbeitsort: Berlin.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.
Unsere kundenspezifischen Lösungen basieren auf Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir motivierte und dynamische Mitarbeiter der Zukunft.

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung eines professionellen kunden- sowie dienstleistungsorientierten Kundenservices durch die Gestaltung und stetige Weiterentwicklung des
  • Serviceportfolios, Serviceprozessen & SLAs
    • Serviceportfolio definieren, kontrollieren & optimieren
    • geschäftliche Anforderungen der Servicenehmer (Kunden) ermitteln
    • Service-Qualitätsplan erstellen
    • Servicekatalog als Sammlung aller Serviceangebote definieren, verwalten & weiterentwickeln
    • durch das Ausarbeiten von, auf den Kunden, abgestimmten Servicelösungen
  • Weiterentwicklung & Optimierung von Serviceprozessen
    • Überprüfung der Qualität des Gesamtprozesses
    • Identifikation von Verbesserungspotentialen
    • Eigenständige Einleitung von Maßnahmen zur Behebung von Handlungsfeldern
  • Service Level Agreements im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses überwachen
    • Verbesserungsmaßnahmen identifizieren und den Fachabteilungen zur Verfügung stellen
    • bestehende SLAs & OLAs prüfen, anpassen und optimieren
  • Unterstützung bei der Analyse bestehender Vertragsverhältnisse
    • Optimierung und Anpassung

Ihr Profil:

  • Sie haben ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar im IT-Bereich abgeschlossen, alternativ verfügen Sie über eine entsprechende Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung
  • Sie sind kommunikations- und überzeugungsstark, arbeiten gerne im Team und haben Freude daran gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
  • Breites ITK-Wissen, vorrangig in den Bereichen ITK Service Portfolio, ITK Service Level und Service Prozesse
  • Sie verfügen über eine Zertifizierung und/oder Ausbildung und Expertise im Bereich ITIL 2011 / ITIL 4 (IT Service Management)
  • min. 3-jährige Berufserfahrung in den benannten Bereichen
  • Interesse und Verständnis für komplexe Serviceprozesse
  • Überdurchschnittliche Auffassungsgabe und Fähigkeit zum konzeptionellen Arbeiten
  • Strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Organisation, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamorientierung
  • sicheres Auftreten beim Kunden und im gehobenen Management
  • hohe soziale & kommunikative Kompetenz notwendig
  • Starke Eigeninitiative
  • Pünktlichkeit, Verlässlichkeit, Fähigkeit zur Selbst- und Aufgabenorganisation
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität, Kritikfähigkeit
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Führerschein der Klasse B

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

Den Bewerbungsprozess starten Sie bitte über den Button „jetzt bewerben“: *
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* Sie werden für den weiteren Bewerbungsprozess zur Software Haufe Talent Management „powered by VR Equitypartner GmbH“ weitergeleitet.

Service Delivery Manager (m/w/d)

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Arbeitsort: Düsseldorf.

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für mehrdimensionale Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams, flachen Hierarchien sowie einem partnerschaftlichen Denken und Handeln. Unsere Wachstumsstrategie basiert auf der Auswahl innovativer Produkte und Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter, Applikationen und einem professionellen Service Portfolio. Wir entwickeln Lösungen mit unseren Kunden und Lieferanten, beteiligen uns an der Forschung und unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir motivierte Mitarbeiter der Zukunft. 

Ihre Aufgaben:

  • Intensive Zusammenarbeit und Unterstützung der Sales-Organisation bei Kundenpräsentationen, Workshops und Angebotserstellung von servicerelevanten Dienstleistungen und Prozessen
  • Eskalationsmanagement in Projekten und Service-Level Management in Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Service Manager
  • Analyse von KPI’s, SLA’s und Kundenzufriedenheitsabfragen und damit verbundene Ableitung korrigierender Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Service Manager
  • Kontinuierliche Mitarbeit an der Serviceprozessoptimierung
  • Unterstützung bei der Einführung und Rollout neuer Servicedienstleistungen und Prozesse, sowie Managementsysteme
  • Führen von regelmäßigen Service Review Gesprächen mit ausgewählten Kunden und Subunternehmern

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium, Berufsausbildung im Bereich IT/TK oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 2-jährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position (z. B. auch als Service Level Manager, Projektmanager)
  • Projekterfahrung mit technischer und organisatorischer Projekt- oder Teilprojektverantwortung
  • ITIL Grundlagen
  • Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Kalkulationen
  • Überzeugungsgeschick, Durchsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • SAP-Anwenderkenntnisse wünschenswert
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
  • Firmenwagen für Außendienst mit Privatnutzung
  • hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
  • Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung, Geburtstagsgeschenke, E-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten

Kontakt:

Ihr zuständiger Ansprechpartner:

Gunter Ewert

Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung, können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.

Den Bewerbungsprozess starten Sie bitte über den Button „jetzt bewerben“: *
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Kommunikation

Cloud-Telefonie
Contact Center
Kommunikationslösungen UCC
Microsoft Teams Kommunikation
Videokonferenzen
Vermittlungsplatz
Corona-Hotline

Infrastruktur

Unternehmensnetzwerke
Security

Carrier

Multi-Carrier Konzept

Integration

Umstellung auf All-IP
Softwarelösungen
Digitalisierung
IoT & Big Data

Services & Management

Managed Services
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