Stellenbezeichnung
Service Delivery Manager (m/w/d)

We connect you to the future

Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt mit aktuell ca. 500 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams sowie partnerschaftlichem Denken und Handeln.

Unsere kundenspezifischen Lösungen realisieren wir mit Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter sowie einem professionellen Service Portfolio. Unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir motivierte Mitarbeiter der Zukunft.

Ostertag DeTeWe – The future starts now!

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
  • Steuerung von Projekten mit Schwerpunkt Kommunikationstechnik (Glasfaser- und Kupferkabelmontagen)sowie Eskalationsmanagement bei Projekten
  • Management der Kunden und der Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
  • Organisation des Service gemäß Kundenanforderungen/-vertrag
  • Steuerung des Personals im Kundeneinsatz
  • Weiterentwicklung und Verbesserung der Partnerschaft im Service sowie Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei Planung, Controlling und Optimierung von Kundensituationen
  • Kontinuierliche Mitarbeit an der Serviceprozessoptimierung
  • Führen von regelmäßigen Service Review Gesprächen mit ausgewählten Kunden und Subunternehmern
  • Unterstützung beim Abschluss neuer Serviceverträge und Dienstleistungen
  • Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Qualifikationen / Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich IT/TK oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 5-jährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position inkl. Personalsteuerung
  • Mehrjährige Erfahrungen in der von komplexen Projekten und Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden sowie von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Vertragsmanagement, Projektmanagement, etc.
  • Zertifizierung im Projekt-/Servicemanagement, ITIL Grundlagen
  • Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Überzeugungsgeschick, Durchsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit sowie sicheres Auftreten beim Kunden
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse im SAP Umfeld, Betriebssystem, Netzwerk und IT-Infrastrukturbereich, sehr gute Microsoft Windows- sowie Microsoft Office-Kenntnisse
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Leistungen der Anstellung
  • Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
  • Offene und transparente Kommunikation
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • Ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
Kontakte

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen. Diese senden Sie bitte mit Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an jobs@ostertagdetewe.de oder per Post an unsere Firmenzentrale:

Ostertag DeTeWe GmbH
Human Resources
Schlattgrabenstr. 13
72141 Walddorfhäslach

Arbeitspensum
Vollzeit
Start Anstellung
Ab sofort
Dauer der Anstellung
unbefristet
Arbeitsort
Standort Stuttgart
Veröffentlichungsdatum
25. Mai 2020
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Anstellung: Service Delivery Manager (m/w/d)

 Vielen Dank für Ihre Bewerbung und Ihr Interesse an einer Mitarbeit in unserem Unternehmen. Ihre Bewerbung ist bei uns eingegangen und wird in den Bewerbungsprozess aufgenommen. Anschließend kommen wir auf Sie zurück.

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