Mitarbeiter Sales Support Carrier (m/w/d)
Arbeitsort: bundesweit.
Ostertag DeTeWe ist das führende Systemhaus für mehrdimensionale Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt. Unser Erfolg basiert auf dem Zusammenhalt unseres Teams, flachen Hierarchien sowie einem partnerschaftlichen Denken und Handeln. Unsere Strategie basiert auf der Auswahl innovativer Produkte und Technologien der weltweit führenden UC- und IT- Anbieter, Applikationen und einem professionellen Service Portfolio. Wir entwickeln Lösungen mit unseren Kunden und Lieferanten, beteiligen uns an der Forschung und unser kontinuierliches Wachstum beruht auf dem Anspruch, die besten Experten im Markt zu sein. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden und den Technologiewandel weiter zu treiben, suchen wir motivierte Mitarbeiter der Zukunft.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Account-Teams während des gesamten Verkaufsprozesses
- Eigenständige Analyse von Kundenanforderungen und Ermittlung der Realisierungsmöglichkeiten in Abstimmung mit anderen Abteilungen und den Vorlieferanten / Netzbetreibern
- Bearbeitung und Koordination von Portierungen und Umzügen
- Klärung offener technologischer Fragen mit den entsprechenden Fachabteilungen und Lieferanten
- Kundenaufträge ausfertigen und erfassen in den Netzbetreibersystemen
- Bestellungen an Lieferanten auslösen
- Kundenstammdatenpflege/Vertragsdatenpflege im ERP
- Schriftverkehr mit Kunden (Auftragsbestätigungen, Leistungsbereitstellungen, Kündigungen)
- Telefonische Betreuung der Bestandskunden und Beratung zu Produkten/Tarifen
- Bearbeitung von Supportanfragen im ITSM-System
- Eingangsrechnungskontrolle ggf. Klärung
- Übernahme weiterer Aufgaben entsprechend der Qualifikation innerhalb des Teams
Ihr Profil:
- Technische oder kaufmännische Ausbildung im ITK-Bereich mit Erfahrung im Bereich Carrierleistungen
- Praktische Berufserfahrung im vergleichbaren Aufgabenumfeld (technisch o. kaufmännisch)
- Vertriebliches sowie kaufmännisches bzw. betriebswirtschaftliches Grundwissen
- Carrierspezifische Kenntnisse (SIP-Trunk, MPLS, SD-WAN, Internet Access xDSL…)
- Fachwissen im ITK-Umfeld, Netzwerk/IT, Security/SBC
- Kunden- und Teamorientierung sowie Kommunikations- und Organisationsstärke
- Praxiserfahrung in Microsoft Office sowie ERP- & CRM Systemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen – keine Konzern-Philosophie
- Einarbeitungsplan mit Patensystem und individuellem Trainingsplan
- Offene und transparente Kommunikation
- Ansprechende Gehaltsstrukturen
- Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Karrieremöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle
- Hybrides Arbeiten / interessante Homeoffice Lösungen
- Sozialleistungen, z.B. Möglichkeiten zur betrieblichen Altersversorgung,
- Geburtstagsgeschenke, Job-Bike-Leasing, freie Getränke an den Standorten
Kontakt:
Ihre zuständige Ansprechpartnerin:
Verena Keppeler
Haben Sie noch Fragen zu der Stellenausschreibung können Sie uns gerne über jobs@ostertagdetewe.de kontaktieren.
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