© Ostertag DeTeWe GmbH – Schlattgrabenstraße 13 – 72141 Walddorfhäslach
Die drei wichtigsten Kommunikationslösungen haben wir mit
in unsere OD-Cloud integriert.
Somit müssen Sie als Kunde auf nichts verzichten.
CTI, UC & FAX
CTI
CTI steht für Computer Telephony Integration und beschreibt eine bestehende Verbindung zwischen einem Computer und einem Telefon. Diese Verbindung kann von beiden Seiten aus genutzt werden, der Computer kann also mit dem Telefon kommunizieren und umgekehrt. In der OD-Cloud wird CTI genutzt, um Telefongespräche oder Telefonkonferenzen auch über den Desktop heraus zu initiieren oder zu beenden, Anrufe weiterzuleiten oder diese mithilfe integrierter Business-Anwendungen wie z. B. CRMs besser zu steuern.
Die Vorteile liegen hier auf der Hand. So lassen sich zum Beispiel Kontakte aus der Kundendatenbank oder aus Ihrem CRM auf dem PC auswählen und dann direkt per Mausklick anrufen. Darüber hinaus lassen sich eingehende Anrufe direkt auf den Computer anzeigen und können weiterverarbeitet werden.
OD-Cloud
UC
Unified Communications, kurz UC, bezeichnet die Integration sämtlicher Kommunikationswege, -geräte und -medien. Sie haben das Ziel, dass sich jeder mit jedem, standortunabhängig und zudem in Echtzeit austauschen kann.
Diese Verbindung in der OD-Cloud beinhaltet zum Beispiel E-Mail, Telefonie (per Hardware oder Softphone), Voicemail, Instant Messaging, Telefonkonferenzen, Videokonferenzen und Präsenzanzeige. Unser Ansatz mit der OD-Cloud ist es, nicht nur die bestehende Kommunikation, sondern auch die gesamte Zusammenarbeit sowohl mit Mitarbeitern vor Ort, im Homeoffice oder Mobil, als auch mit standortfernen Kunden und Geschäftspartnern über eine einheitliche Kommunikationsplattform zu konzentrieren.
–
–
–
–
Fax
Viele Jahrzehnte war das Faxgerät im Büroalltag nicht wegzudenken. In der Gegenwart nimmt es immer mehr an Bedeutung ab. Das Fax ist aber noch lange nicht Tod, denn noch immer wickeln Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen weiter Bestellungen, Aufträge, Rechnungen und Mahnungen über dieses Medium ab.
Aus diesem Grund hat die OD-Cloud eine FAX-Integration. Dem Faxeinsatz vor allem für Dokumente, die eine handschriftliche Unterschrift erfordern oder bei denen die Beweisbarkeit und Rechtssicherheit eine große Rolle spielt, geht somit nicht verloren.
Die OD-Cloud unterstützt analoge Faxgeräte und modernes SoftFAX.
