Der Vermittlungsplatz für mehr Kundenservice und Effizienz
Der erste Eindruck zählt! Er bleibt oft lange im Gedächnis und sollte deshalb unbedingt positiv sein. In vielen Fällen erfolgt der erste Kunden-Kontakt telefonisch über die Firmenzentrale.
Mit einer freundlichen Begrüßung, schnellen Reaktionszeit und effizienten Durchstellung, samt aller relevanten Informationen, zum passenden Ansprechpartner sind die Weichen für eine gute Kundenbeziehung gestellt.
Bringen Sie deshalb Ihre Telefonzentrale auf das nächste Level in Sachen Komfort und Leistung: mit dem Vermittlungsplatz OD Attendant.
Er reduziert die Bearbeitungszeit von Anrufen erheblich, indem er umfassende Echtzeitinformationen, z. B. aus Microsoft Teams auf einer leicht zu bedienenden Benutzeroberfläche bereitstellt.
Dadurch können Ihre Mitarbeiter*innen effizienter arbeiten. Der schnelle und professionelle Service sorgt für ein positives Kundenerlebnis – ohne Wartezeiten oder fehlgeschlagene Vermittlungsversuche.
OD Attendant ist webbasiert. Dadurch ist er flexibel und zentral administrierbar, vollständig mandantenfähig und lässt sich einfach updaten. Es ist aber auch egal, wo die Mitarbeiter*innen Ihrer Telefonzentrale sitzen. Man kann von überall aus, auf die Anwendung zugreifen.
Maximaler Kundenservice
Kaum Wartezeiten, keine unbeantworteten Anrufe, kundenrelevante Daten und direkt verfügbare Ansprechpartner: Der OD Attendant bringt den Kundenservice auf eine ganz neue Ebene. Sorgen Sie ganz einfach bei jedem Anruf von Anfang an für ein positives Kundenerlebnis.
Leistungsstarke Prozesse
Intuitive Bedienung, vielfältige Echtzeitinformationen aus integrierten CRM-, ERP-, E-Mail- und IoT-Systemen, Warteschlangen, Rufjournale, Analysen und Reports: OD Attendant ermöglicht den Mitarbeitern eine effiziente, schnelle und optimale Kundenbetreuung.
Minimaler Aufwand
Keine Initialkosten, ein schneller Rollout in wenigen Stunden und geringe Bereitstellungsaufwände: Der webbasierte OD Attendant lässt sich schnell einführen, aktualisiert sich zentral, ist immer einheitlich und von überall aufrufbar. Im Vergleich zu anderen Vermittlungsplatzlösungen sparen Sie über 60 % Ihrer wertvollen Zeit.
