Unsere Lösung YOUC Connect ist eine vollumfängliche VoIP-Telefonanlage aus der Cloud, die sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren lässt. Dabei können Sie, anders als bei herkömmlichen Telefonanlagen, flexibel auf sich ändernde Anforderungen an die Zusammenarbeit reagieren und Prozesse agil optimieren. Das einfache Lizenzmodell, sowie die bedarfsgerechte Bereitstellung sorgen für ein geräteunabhängiges und intuitives Nutzererlebnis
Optimieren Sie mit der Cloud Telefonie die komplette Kommunikation Ihrer Organisation, weil die virtuelle Telefonanlage YouC Connect perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Darüber hinaus integriert sie sich mit zahlreichen Funktionen, automatischen Aktualisierungen und Erweiterungsmöglichkeiten für alle Unternehmensgrößen und Branchen optimal in Ihre Systeme – sowohl on-premise, cloud-basiert als auch hybrid als Erweiterung zu Ihrer bestehenden Telefonanlage.
YouC Connect bietet vielfältige Integrationsmöglichkeiten in Ihre Unternehmensprozesse für Standorte, Filialen, Mandantenkonzepte, Homeoffice, Contact Center und Vermittlungsplätze – aber auch für Software-Lösungen wie MS Teams etc.
Als komplette Telefonanlage bietet YouC Connect überall 99,9%ige Verfügbarkeit und unbegrenzte Leitungskapazitäten, so dass Ihre Organisation jederzeit erreichbar ist – auch bei plötzlich auftretendem hohen Anrufvolumen z.B. im Krisenfall.
YouC Connect erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden höchstmögliche Sicherheit und Verschlüsselung für alle Protokolle sowie den Schutz Ihrer Daten nach deutschem Recht.
Das YouC Connect Konzept ermöglicht eine individuelle Migration. Auf Wunsch binden wir Ihre bestehende Telefonanlage ein und Sie entscheiden über die Roll-out-Phasen. Die Installation kann sowohl vor Ort als auch remote erfolgen.
Alles aus einer Hand
Als ITK Systemintegrator und Service Provider unterstützen wir Sie bei Ihrer kompletten Netzwerkinfrastruktur und Telekommunikation. Unsere Experten beraten Sie herstellerunabhängig und persönlich im Hinblick auf Ihre individuellen Anforderungen. Zudem begleiten wir Sie beim Projektmanagement, bei Schulungen und Workshops. Darüber hinaus können Sie sich auf unseren bundesweiten Technikerservice verlassen. Kontaktieren Sie uns!
Als WebRTC-Lösung bietet YouC Connect den Teilnehmern einen Softphoneclient an, der sowohl auf Windows wie auch Mac genutzt werden kann.
Teilnehmer integrieren sich über iOS und Android Endgeräte vollumfänglich in die Kommunikationsprozesse der Organisation.
Die Konferenzlösung bietet auch großen Gruppen einen virtuellen Konferenzraum.
Über Outlook besteht die Möglichkeit, Anrufe, Telefon- und Videokonferenzen direkt zu planen und zu starten, inklusive Kalenderintegration und Adressbuchnutzung.
Der eigene Fax-Server unterstützt Fax2Mail- und Mail2Fax-Dienste.
Das YouC Connect Contact Center ist eine umfangreiche Service-Hotline-Lösung für maximale Erreichbarkeit und Kundenservice.
Automatische Sprachansagen sorgen für ein perfektes Kundenerlebnis und die optimale Anrufvermittlung.
Die Sprachaufzeichnung ermöglicht eine Nachkontrolle und/oder eine Archivierung von Gesprächen.
Zahlreiche statistische Auswertungen helfen, Prozesse zu optimieren und die Erreichbarkeit und Effizienz zu steigern.
Umfangreiche Analysen von Gesprächsdaten unterstützen Ihr Unternehmen bei der optimalen Steuerung der Servicequalität.
Einfaches Zu- und Abbuchen von Usern, Funktionen sowie der gesamte Betrieb von YouC Connect kann als Self-Service erfolgen oder über unsere Managed Services.
YouC Connect nutzt eigene SIP-Trunks mit direktem Zugang ins öffentliche Netz – auch für zahlreiche europäische Länder.
OD CloudConnect integriert weitere Tools, Datenbanken und Softwarelösungen in die Cloud Telefonie, z. B. CRM- oder ERP-Systeme.
Echtzeitscans beobachten Zugriffs- und Verhaltensmuster, schlagen bei betrügerischen Aktivitäten Alarm und schützen vertrauliche Daten.
SIPS, LDAPS, XMPP/TLS, FTPS, HTTPS, SRTP, Backup – nichts verlässt unverschlüsselt die YouC Connect Cloud.
Softphone & WebRTC
Als WebRTC-Lösung bietet die
YouC Connect den Teilnehmer einen Softphoneclient an, der sowohl auf Windows wie auch MAC genutzt werden kann.
Smartphone App
Teilnehmer integrieren sich über iOS und Android Endgeräte vollumfänglich in die Kommunikationsprozesse der Organisation.
Telefon-Konferenzen
Die Konferenzlösung bietet auch großen Gruppen einen virtuellen Konferenzraum.
Outlook Integration
Über Outlook besteht die Möglichkeit, Anrufe, Telefon- und Videokonferenzen direkt zu planen und zu starten, inklusive Kalenderintegration und Adressbuchnutzung.
Faxservice
Der eigene Fax-Server unterstützt Fax2Mail- und Mail2Fax-Dienste.
Contact Center
Das YouC Connect ContactCenter ist eine umfangreiche Service-Hotline-Lösung für maximale Erreichbarkeit und Kundenservice.
ACD & IVR (Sprachmenüs)
Automatische Sprachansagen sorgen für ein perfektes Kundenerlebnis und die optimale Anrufvermittlung.
Sprachaufzeichnung
Die Sprachaufzeichnung ermöglicht eine Nachkontrolle und/oder eine Archivierung von Gesprächen.
Statistik
Zahlreiche statistische Auswertungen helfen, Prozesse zu optimieren und die Erreichbarkeit und Effizienz zu steigern.
Monitoring & Reporting
Umfangreiche Analysen von Gesprächsdaten unterstützen Ihr Unternehmen bei der optimalen Steuerung der Servicequalität.
Administration
Einfaches Zu- und Abbuchen von Usern, Funktionen sowie der gesamte Betrieb von YouC Connect kann als Self-Service erfolgen oder über unsere Managed Services.
Eigene SIP-Trunks
YouC Connect nutzt eigene SIP-Trunks mit direktem Zugang ins öffentliche Netz – auch für zahlreiche europäischen Länder.
CRM- und ERP-Anbindung
OD CloudContect integriert weitere Tools, Datenbanken und Softwarelösungen in die Cloud Telefonie, z. B. CRM- oder ERP-Systeme.
Fraud Detection & Prevention
Echtzeitscans beobachten Zugriffs- und Verhaltensmuster, schlagen bei betrügerischen Aktivitäten Alarm und schützen vertrauliche Daten.
Protokollverschlüsselung
SIPS, LDAPS, XMPP/TLS, FTPS, HTTPS, SRTP, Backup – nichts verlässt unverschlüsselt die YouC Connect Cloud.
personalisierter Benutzer
• Bis zu 4 Rufnummern & 6 Endgeräte
• Übernahme von Peripherie & IP-DECT-Geräten
• Team & Präsenz
• Voicemail, Click2Dial, Hotdesking & Chef/Sekretariat
• Mobile- und Desktop-Client
• Instant Messaging: Chat/Gruppenchats
• Video- & Desktop-Sharing innerhalb des Unternehmens
Vertrauen auch Sie uns, wie zahlreiche andere Kunden jeder Unternehmensgröße und Branche.
Testen Sie YouC Connect unverbindlich und kostenlos direkt bei Ihnen als Livesystem. Wir binden die YouC Connect in Ihr Telekommunikationsnetzwerk ein und stehen während der Zeit mit unserem Managed Service und Support zur Verfügung.
Eine Cloud Telefonanlage ist eine virtuelle, softwarebasierte Telefonie-Lösung. Für die Nutzung von Cloud-Telefonie wird keine eigene physische Telefonanlage benötigt. Die Cloud TK-Anlage YouC Connect wird redundant in deutschen Rechenzentren gehostet und ist über einen herkömmlichen Internetanschluss erreichbar.
Eine cloud-basierte Telefonanlage hat im Vergleich zu einer physischen Telefonanlage viele Vorteile:
– Flexible Arbeitsplätze und das Arbeiten von überall
– Wartungen und Administration finden virtuell statt
– Software-Updates finden automatisch statt, ohne den Betrieb zu stören
– Flexible Skalierung: Cloud-Nutzer können zu -/ abgebucht werden
– Als webbasierte Anwendung oder als Desktop-/Smartphone App
– Integration von verschiedenen Systemen & Applikationen, wie Office 365
– Keine Betriebs- & Anschaffungskosten
– Managed Service – Sie müssen sich um nichts mehr kümmern
– Eine Oberfläche für viele alltägliche Funktionen
-uvm.
Für die Nutzung von YouC Connect wird ein internetfähiges Endgerät benötigt. Das Softphone von YouC Connect ist browserbasiert und kann mit allen gängigen Internetbrowsern verwendet werden. Dank der Mobile App und der Desktop Applikation kann das virtuelle Telefon zusätzlich einfach auf dem Endgerät installiert werden.
Eine Telefonanlage verbindet mehrere Endgeräte, wie Telefone, FAX Geräte oder Modems untereinander und mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN). Diese TK-Anlagen werden On-Premise auf lokalen Servern bereitgestellt. Die Wartung und Installation müssen vor Ort in der Organisation getätigt werden.
Bei der Cloud-Telefonie handelt es sich um eine virtuelle Telefonanlage, deren Funktionen über das Internet aufrufbar sind. YouC Connect wird redundant dabei auf zentralen Servern in Deutschland gehostet. Im Unternehmen selbst steht keine physische Telefonanlage mehr. Durch die Redundanz ergibt sich eine Verfügbarkeit von 99%. Die virtuelle Darreichung von YouC Connect macht das System viel flexibler – vor allem bei der Anbindung von dezentralen Arbeitsplätzen z.B. im Homeoffice. Es gibt aber noch jede Menge weitere Vorteile, wie Ausfallsicherheit, Integrationsmöglichkeiten oder Umweltschutz.
Ja & noch viel mehr! Durch die Flexibilität der Cloud-Telefonie können Sie die Funktionalität erweitern. Zudem sind Sie nicht mehr an einen Standort gebunden und können von überall aus telefonieren, aufs Telefonbuch zugreifen, Rufumleitungen, Vermittlungsplätze & Konferenzen einrichten, Videocalls durchführen, Anrufe weiterleiten, einrichten & abhören, User verwalten und sogar faxen.
Der Service einer Public Cloud wird von externen Unternehmen zur Verfügung gestellt. Sie können alle Leistungen bei einem Anbieter bedarfsgerecht buchen und verringern dadurch interne Kosten für Wartung und Betrieb.
Eine Private Cloud ist ausschließlich für Ihre Organisation zugänglich. Ihr Server steht in einem lokalen Rechenzentrum oder wird über ein privat über einen Clouddienstleister gehostet. Diese Variante ist kostenintensiv, da Verwaltung & Wartung des Rechenzentrums übernommen werden. Die Nutzung einer Private Cloud bietet jedoch einige Vorteile bei der Individualisierung.
Bei VoIP & SIP handelt es sich um Protokolle, die bei der Telefonie über das Internet zum Einsatz kommen. Mit SIP (Session Initiation Protocol) werden Verbindungsanfragen getätigt. Der SIP-Trunk ermöglicht den Gesprächs-auf- bzw. -abbau. Sobald die Verbindung steht, kommt das Voice over Internet Protocol (VoIP) in Spiel. Es überträgt sie Sprachdaten. Die Sprache wird in Datenpakete aufgeteilt, die durch das Internet geleitet werden. Für cloud-basierte Telefonie werden diese beiden Protokolle verwendet. SIP stellt die Verbindung der Cloud Telefonanlage mit den Endgeräten her. Die Sprachübertragung geschieht dann über VoIP.
YouC Connect ist redundant. Das bedeutet, dass die Cloud Telefonanlage auf mehreren Servern in Deutschland gehostet ist. Durch die Verwendung mehrerer Server gibt es im Fall eines Serverausfalls immer einen Backup Server, der die Verfügbarkeit der Telefonanlage garantiert.
Die Wartung passiert virtuell- ohne Störung des Geschäftsbetriebs. Alle Software-Updates können automatisch – ebenfalls ohne Behinderung des Betriebs- durchgeführt werden.
OD Cloud kann auf allen internetfähigen Geräten genutzt werden. Egal ob Smartphone, Windows oder iOS Gerät.
Mit Cloud-Telefonie gehören Amtsanschlüsse der Vergangenheit an! Sie buchen flexibel Nutzer hinzu oder ab und bezahlen nur so viele User, wie sie wirklich benötigen.
OD Cloud ist nicht an Endgeräte gebunden. Telefonieren Sie mit Softphone, Microsoft Teams, einem Browser oder mit SIP-Trunk über Ihre Telefonanlage. haben die freie Auswahl. Wir prüfen gerne, ob Ihr vorhandenes IP-Telefon ebenfalls integriert werden kann.
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